Comunicazione Efficace e Comunicazione Strategica
La negoziazione è un processo che richiede strumenti adeguati per superare le distorsioni cognitive e migliorare la comunicazione. Il metodo proposto si articola in tre fasi sequenziali:
- Osservare
- Domandare
- Intervenire
L’azione proattiva deve essere basata sulla co-progettazione, evitando scontri personali e mantenendo la comunicazione aperta e costruttiva. È cruciale conquistare la fiducia dell’interlocutore, coinvolgendolo emotivamente e intellettualmente.
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Categorie:
NEGOZIAZIONE